Яндекс Метрика: если не работает плеер вебвизора

Другие статьи

10/10/2018

Бесплатный мастер-класс 31 октября 2018 года "Настрой свою Битрикс24.CRM и автоматизируй бизнес за 60 минут"

31 октября 2018 года в Санкт-Петербургском Межрегиональном ресурсном центре мы проведём бесплатный мастер-класс «Настрой свою Битрикс24.CRM и автоматизируй бизнес за 60 минут».

читать далее

25/09/2018

Федеральный семинар: Новые технологии в малом бизнесе: от создания сайта до настройки CRM

25 октября 2018 года в Центре Развития и Поддержки Предпринимательства пройдет бесплатный Федеральный семинар: "Новые технологии в малом бизнесе: от создания сайта до настройки CRM"

читать далее

21/09/2018

Бесплатный мастер-класс 10 октября 2018 года "Настрой свою Битрикс24.CRM и автоматизируй бизнес за 60 минут"

10 октября 2018 года в Центре Развития и Поддержки Предпринимательства мы проведём бесплатный мастер-класс «Настрой свою Битрикс24.CRM и автоматизируй бизнес за 60 минут».

читать далее

14/09/2018

Ежегодный "Рейтинг Рунета"

На ежегодном рейтинге веб-студий, SEO-компаний, агентств контекстой рекламы "Рейтинг Рунета" компания Artrix заняла почетные:

  • 15 место по агентствам контекстой рекламы в Санкт-Петербурге;
  • 16 место по SEO-агентствам в Санкт-Петербурге.

читать далее

Иногда пользователи Яндек.Метрика жалуются, что не работает вебвизор. При попытке посмотреть запись посещения появляется информация об ошибке, например «На странице не обнаружен код счетчика либо стоит блок на показ страницы во фрейме».

Если перестал работать webvisor, сначала необходимо проверить, включен ли он вообще. Делать это нужно через настройки счетчика. Существует быстрый путь проверки – нажмите комбинацию клавиш Ctrl+U, перед вами откроется страница кода. Найдите на ней код метрики  и включение вебвизора. Вам нужна строка webvisor:true.

В случае, если нужный код на странице прописан, но webvisor  все равно не работает, причины, почему не работает плеер вебвизора в метрике, могут быть следующими:

Рассмотрим подробнее все варианты, а также способы исправления проблемы.

Браузер использует блокировщик рекламы

Если не работает карта кликов по этой причине, вы можете легко исправить проблему. Для этого выполните такие шаги:

  1. Кликните правой клавишей мышки на значок блокирующего приложения.
  2. Нажмите «Параметры».
  3. Выберите «Белый список».
  4. Добавьте webvisor.com и metrika.yandex.ru.
  5. Перезагрузите метрику.

Проблема решена!

Сервер блокирует приложение

Если проблема появилась из-за запрета на демонстрацию страниц во фрейме, готовьтесь повозиться. Сначала необходимо определить ошибку наверняка. Это делается просто, нужно лишь соблюдать такие шаги:

  1. Откройте Яндекс Метрика.
  2. Откройте страницу webvisor  либо карт, кликните F12. Перед вами появится перечень инструментов разработчика.
  3. Кликните на пункт «консоль».
  4. Выполните перезагрузку страницы.

Перед вами появится перечень ошибок, и есть одна из строк подсветилась красным, это и есть причина вашей проблемы. 

Если обнаружена блокировка демонстрации ресурса во фрейме, консоль выделит строку  X-Frame-Options: SAMEORIGIN. Она означает, что эта страница:

Многие программисты работают над тем, чтобы решить проблему запрета, но пока это можно сделать лишь путем, включающим увеличение уязвимости ресурса. Поэтому перед тем, как убирать запрет, задайте себе вопрос: что вам важнее, безопасность сайте или работа вебвизора?

Фаервол блокирует приложение

Сначала убедитесь, что есть свободный доступ к:

Блокировать доступ к вышеперечисленным ресурсам может фаервол, антивирус либо ограничений корпоративной сети. Путь исправления очень простой – необходимо добавить вышеуказанные ресурсы в перечень доверенных. После убедитесь, что проблема устранена. Если этого не случилось, зайдите с «пустого» браузера, в которой отсутствуют плагины разных типов (в особенности антивирусные аддоны и блокировщики рекламного контента).

Этот способ в 99% ситуаций полностью устраняет причину проблемы и вебвизор начинает воспроизводиться на уровне пользователя.


Возврат к списку

Заказ расчета

Это обязательное поле
Это обязательное поле
* - поля обязательные к заполнению
Нажимая на кнопку «Заказать»,
Вы соглашаетесь на обработку персональных
данных
ЗАКАЗАТЬ