Запуск новой услуги «Продвижение в нейросетях» на рынке с несформированным спросом
О клиенте
Сфера: Digital-агентство (услуги для бизнеса)
Задача: Запустить информирование о новой услуге — «Продвижение в нейросетях» — и генерировать первые качественные лиды.
Гео: Москва, Санкт-Петербург
Особые условия: На момент старта работ рыночный спрос на услугу был низким, аудитория не знала о такой возможности и не искала ее целенаправленно.
Стратегия: От сформированного спроса к формированию интереса
Мы понимали, что классический подход к рекламе не сработает. Вместо того чтобы ждать, пока клиенты начнут искать услугу, мы разработали двухэтапную стратегию, которая позволила сначала «поймать» узкий спрос, а затем самостоятельно сформировать его у перспективной аудитории.
Наш подход: Поиск → Анализ → Масштабирование в сетях
Шаг 1: Работа с ядром аудитории в Поиске
Гипотеза: Существует небольшая, но высокомотивированная аудитория, которая уже ищет способы продвижения в нейросетях.
Что было сделано:
- Запущена поисковая кампания в Яндекс.Директ.
- Запросы были сегментированы на три группы: целевые («продвижение в нейросетях»), запросы на агентства (“агентства geo оптимизации”) и информационные («как попасть в ответы нейросети»).
Ход рассуждений и итерации:
- Проблема: Автотаргетинг привлек много нерелевантного трафика по общим запросам «продвижение сайта», что привело к высокому проценту отказов.
- Решение №2: Мы перешли с автостратегии на ручное управление ставками. Добавили в объявления шаблоны и подсветку ключевых слов, чтобы повысить релевантность и немного снизить CPC.
Вывод: Борьба за узкие, «горячие» запросы в Поиске была неэффективной из-за высокой конкуренции и стоимости. Нужно было работать с аудиторией, у которой есть потребность, но еще нет сформированного запроса.
Шаг 2: Формирование спроса в Рекламной сети Яндекса (РСЯ)
Гипотеза: Наша целевая аудитория (маркетологи, владельцы бизнеса) активно интересуется услугами SEO-продвижения и контекстной рекламы. Можно привлечь их внимание, отстраиваясь в креативах от данных типов услуг.
Что было сделано:
- Мы перенесли фокус и основной бюджет в РСЯ.
- Для привлечения внимания на Поиске был оставлен баннер на Поиске.
Кампания в РСЯ строилась на следующих принципах
- Автотаргетинг: Мы отказались от ключевых фраз, позволив системе находить релевантные нашим заголовкам аудитории.
- Креативы: Было подготовлено несколько вариантов изображений (стандартные и широкоформатные) с цепляющими заголовками.
- Тексты: В заголовках мы указывали знакомые услуги («SEO-продвижение», «Контекстная реклама»), а в описании и на креативе раскрывали новое предложение — продвижение в нейросетях.
Шаг 3: Масштабирование и усиление эффективности
Гипотеза: Мы можем повысить конверсию, целенаправленно работая с теми, кто уже проявил интерес, и находя новых клиентов, похожих на наших потенциальных.
Что было сделано
- Ретаргетинг: Мы настроили показ объявлений для всех посетителей сайта за последние 90 дней, напоминая им об услуге.
- Look-alike (похожие аудитории):
- На основе базы посетителей сайта мы создали сегмент и нашли новых пользователей со схожими профилями.
- Также был загружен сегмент из CRM с контактами существующих клиентов для поиска похожих аудиторий.
Результаты за 1.5 месяца
Благодаря итеративному подходу и гибкой стратегии, мы достигли коммерческой эффективности даже с ограниченным бюджетом.
- 25 заявок с сайта
- 14 квалифицированных лидов
- 1 заключенный договор (при этом цикл сделки длинный, и на момент подведения итогов работа с пулом лидов продолжалась)
- Полная окупаемость рекламных вложений (ROI ≥ 100%) за счет оптимальной цены лида и заявки.
Ключевой вывод: Рекламная сеть Яндекса (РСЯ) стала самым эффективным каналом, позволившим привлекать заинтересованных пользователей по приемлемой стоимости и формировать спрос там, где его изначально не было.
Наша стратегия сработала, потому что мы:
- Начинали с данных: Протестировали Поиск, чтобы оценить объем и стоимость спроса.
- Были гибкими: Не стали вливать бюджет в неэффективный канал, а вовремя переориентировались на РСЯ.
- Действовали на опережение: Не ждали клиентов, а сами формировали у них интерес через качественные креативы и точный таргетинг.
- Масштабировали результат: Использовали ретаргетинг и Look-alike аудитории для максимального охвата целевой аудитории.
Этот подход позволил не только получить первые продажи, но и создать устойчивый поток лидов для услуги, о которой рынок еще только начинал узнавать.